Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi & Ruang Lingkup Layanan

Dalam dokumen Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

• "Platform" merujuk pada situs web resmi Quranbest yang beralamat di domain ini, termasuk seluruh sub-halaman pendaftaran, katalog event, halaman status transaksi, dan portal peserta.
• "Penyelenggara / Merchant" adalah Quranbest, selaku entitas penyelenggara program edukasi, webinar keislaman, kajian muslimah, dan penyedia konten digital.
• "Peserta / Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses platform, mengisi formulir pendaftaran, dan/atau melakukan pembayaran infak/kontribusi untuk mengikuti program acara.
• "Layanan Digital" mencakup tiket akses daring (live Zoom meeting), rekaman kajian video, modul e-book panduan, grup WhatsApp peserta, serta e-sertifikat resmi ber-barcode unik.
• "Payment Gateway" adalah Midtrans / penyedia gerbang pembayaran berlisensi Bank Indonesia yang bermitra resmi dengan Penyelenggara untuk memproses pembayaran elektronik.

2. Identitas Resmi Penyelenggara (Merchant Identity)

Sesuai dengan ketentuan transparansi perdagangan elektronik (E-Commerce), berikut adalah identitas resmi penyelenggara:

3. Ketentuan Pendaftaran & Data Peserta

1. Pendaftaran hanya dinyatakan sah apabila dilakukan melalui formulir pendaftaran resmi di situs web Quranbest.
2. Peserta berkewajiban mengisi data diri dengan benar, jujur, dan akurat, mencakup:
   • Nama Lengkap: Digunakan untuk pencantuman nama pada E-Tiket dan penerbitan E-Sertifikat resmi.
   • Nomor WhatsApp Aktif: Digunakan sebagai identitas login ke Portal Peserta (`/portal`) dan kanal pengiriman otomatis link Zoom serta grup peserta.
   • Alamat Email Aktif: Digunakan untuk pengiriman invoice dan cadangan tiket elektronik.
3. Satu nomor WhatsApp terdaftar mewakili 1 (satu) akun peserta. Segala aktivitas transaksi yang dilakukan melalui nomor tersebut menjadi tanggung jawab penuh pemilik nomor.
4. Peserta dapat melengkapi akun dengan kata sandi (password) mandiri di Portal Peserta untuk keamanan ekstra.

4. Mata Uang, Biaya Kontribusi & Pembayaran

1. Seluruh nominal infak pendaftaran, paket kontribusi, dan add-on yang tertera pada situs ini dinyatakan dalam mata uang sah Rupiah (IDR).
2. Penyelenggara menyediakan pilihan paket kontribusi (misal: Paket Bersama, Khadijah, Aisyah) dengan fasilitas berbeda sebagaimana tercantum pada tabel pendaftaran resmi.
3. Peserta dapat memilih add-on materi tambahan (order bump e-book) dan/atau memasukkan kode kupon diskon resmi yang valid pada saat checkout.
4. Total biaya akhir yang harus dibayarkan adalah jumlah nominal paket setelah dikurangi diskon kupon yang valid, ditambah add-on yang dipilih, serta biaya pemrosesan transaksi (payment fee) yang ditampilkan secara transparan sebelum pembayaran dilakukan.

5. Pemrosesan Transaksi via Midtrans Payment Gateway

1. Pembayaran elektronik pada sistem kami diproses secara otomatis dan terenkripsi melalui gerbang pembayaran Midtrans (Berbagi QuranBest).
2. Saluran pembayaran resmi yang tersedia meliputi:
   • QRIS: Mendukung pembayaran instan melalui aplikasi GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, BCA Mobile, Livin’ Mandiri, BRImo, BSI Mobile, dan seluruh aplikasi m-Banking/e-Wallet berstandar QRIS Bank Indonesia.
   • Virtual Account Bank: BCA Virtual Account, BRI Virtual Account, Mandiri Virtual Account, BNI Virtual Account, Permata, dan BSI (Bank Syariah Indonesia) Virtual Account.
   • E-Wallet & Lainnya: GoPay, ShopeePay, dan kanal pembayaran digital resmi lainnya.
3. Peserta wajib melakukan pembayaran sesuai dengan Kode Bayar / Nomor Virtual Account dan batas waktu (kadaluarsa) yang ditentukan pada instruksi pembayaran (maksimal 24–48 jam).
4. Sistem Payment Gateway akan mengirimkan notifikasi secara real-time ke server kami segera setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh bank penerima. Status transaksi akan seketika berubah menjadi PAID (Lunas) secara otomatis.
5. Penyelenggara tidak pernah meminta kata sandi, PIN ATM, atau kode OTP perbankan milik Peserta. Seluruh proses pengisian PIN perbankan dilakukan di aplikasi m-Banking / e-Wallet milik Peserta sendiri.

6. Kebijakan Pemenuhan Layanan Digital (Fulfillment)

1. Seluruh produk yang diperjualbelikan pada program ini adalah Layanan Digital / Event Online. Tidak ada pengiriman barang fisik melalui kurir ekspedisi.
2. Pengiriman Instan Berbasis Digital: Dalam waktu hitungan detik setelah status transaksi terverifikasi LUNAS (PAID):
   • Peserta menerima notifikasi pesan otomatis melalui WhatsApp resmi (Fonnte API) dan Email berisi konfirmasi lunas, tautan E-Tiket ber-barcode, dan tautan masuk grup WhatsApp resmi peserta.
   • Peserta dapat langsung mengakses Portal Peserta Mandiri (`/portal`) menggunakan nomor WhatsApp terdaftar tanpa perlu menunggu konfirmasi manual dari admin.
3. Tautan ruang pertemuan daring (Zoom Meeting) disediakan di dalam grup resmi WhatsApp dan pada dashboard Portal Peserta paling lambat H-1 sebelum setiap sesi webinar dimulai.
4. Fasilitas rekaman video kajian dan penerbitan E-Sertifikat resmi dapat diunduh langsung melalui Portal Peserta maksimal H+1 setelah rangkaian acara webinar selesai terlaksana.

7. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) & Pembatalan

Ketentuan pengembalian dana dan pembatalan diatur secara khusus dan mengikat sebagaimana tercantum dalam dokumen terpisah Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan:

• Karena akses ruang digital, kuota peserta, dan fasilitas e-book langsung diterbitkan saat status Lunas, pendaftaran yang telah dibayar pada prinsipnya bersifat final dan tidak dapat dibatalkan sepihak oleh Peserta dengan alasan pribadi (berhalangan hadir).
• Peserta yang berhalangan hadir pada jam live tetap berhak atas rekaman lengkap seluruh sesi kajian dan sertifikat resmi melalui Portal Peserta.
• Pengembalian dana 100% penuh dijamin apabila terjadi pembatalan acara oleh Penyelenggara tanpa ada tanggal pengganti, atau terjadi kesalahan transaksi ganda (overpayment/double transfer) akibat gangguan teknis perbankan.
• Prosedur klaim refund dapat diajukan kepada Customer Service resmi dengan melampirkan nomor order dan bukti transfer sah. Dana akan dikembalikan dalam waktu 3 hingga 7 hari kerja.

8. Hak Cipta & Kepemilikan Materi

1. Seluruh materi kajian, slide presentasi, rekaman audio-video, modul e-book, dan instrumen pembelajaran yang disajikan dalam webinar adalah hak kekayaan intelektual milik Quranbest dan para Ustadzah Narasumber.
2. Tautan Zoom dan materi pembelajaran yang diberikan semata-mata diperuntukkan bagi konsumsi pribadi Peserta yang terdaftar.
3. Peserta dilarang keras untuk:
   • Menyebarluaskan tautan ruang pertemuan Zoom kepada pihak ketiga yang tidak terdaftar.
   • Merekam ulang, mengunggah kembali, memperjualbelikan, atau mendistribusikan rekaman kajian untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Penyelenggara.
   • Mengubah atau menghapus tanda hak cipta, watermark, atau nomor seri sertifikat resmi.

9. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer & Force Majeure)

1. Penyelenggara berupaya maksimal menyediakan infrastruktur siaran webinar yang stabil dengan kapasitas ruang pertemuan yang memadai. Namun demikian, Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas gangguan teknis yang disebabkan oleh:
   • Kualitas jaringan internet atau keterbatasan perangkat milik Peserta.
   • Gangguan server global dari pihak ketiga penyedia telekonferensi (Zoom Inc.).
   • Keadaan kahar (Force Majeure) seperti bencana alam, kebakaran, pemadaman listrik massal, atau regulasi darurat pemerintah.
2. Dalam hal narasumber berhalangan hadir karena alasan darurat/kesehatan, Penyelenggara berhak menjadwalkan ulang sesi tersebut dengan pemberitahuan resmi terlebih dahulu kepada seluruh peserta.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) serta Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
2. Segala bentuk perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai mufakat, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum domisili Penyelenggara.
3. Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui:
   • WhatsApp Resmi: +6289525917686
   • Email: support@quranbest.id